Du möchtest auf strategisches Social Media Marketing setzen, um deinen Unternehmenserfolg anzukurbeln? Social Media gewinnt immer mehr an Bedeutung, wenn es um das schnelle, budgetfreundliche und punktgenaue Erreichen von Zielgruppen geht. Damit das gelingt, ist jedoch mehr als gute Planung erforderlich: Unternehmer sollten ihren Erfolg im Online-Marketing tracken – über die Social Media Insights. Wie das geht, was du aus der Insight-Analyse ablesen kannst und wie du diese Erkenntnisse künftig nutzenkannst, verrate ich dir in diesem Artikel.
Was sind Social Media Insights?
Social Media Insights sind Einsichten in deinen Marketing-Erfolg auf den sozialen Medien. Sie bestehen aus verschiedenen Kennzahlen. In Summe verraten sie dir, ob deine Marketingstrategie aufgeht oder ob Veränderungen nötig sind.
Doch welche Social Media Insights sind wichtig? Auf den großen Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn, Tiktok oder Pinterest findest du eine Vielzahl an Analytics. Die gängigsten stelle ich dir in den nächsten Abschnitten vor.
Account-bezogene Social Media Insights
Die meisten allgemeinen, also account-bezogenen Insights liefern Auskunft über einen bestimmten Betrachtungszeitraum. Zum Beispiel eine Woche, 30 Tage oder 90 Tage. Diese Art der Erfassung und Aufschlüsselung sorgt für eine bessere Vergleichbarkeit. So fällt es dir zudem leichter, Trends zu erkennen. Diese Kennzahlen gibt es auf den meisten Social Media Plattformen:
- erreichte Konten
- Interaktionsrate
- Anzahl der Follower, Freunde, Kontakte oder ähnliches
- geteilte Inhalte
Feinaufschlüsselung account-bezogener Social Media Insights
Innerhalb der genannten Social Media Kennzahlen gibt es noch Unterkategorien, die je nach Branche und Zielsetzung von großer Bedeutung für dich sein können. Zum Beispiel diese:
- Art der geteilten Beträge
- Demographie (erreichte Städte und Länder, Geschlecht, Altersgruppen)
- durch Content ausgelöste Aktivitäten (gesendete Nachrichten, Kommentare, Likes oder ähnliches)
Beitragsbezogene Social Media Insights
Während dir die account-bezogenen Kennzahlen einen Überblick über die Entwicklung deines Profils liefern, bietet eine beitragsbezogene Analyse Aufschluss über den konkreten Erfolg einzelner Content-Pieces. Diese Beitrags-Insights solltest du kennen:
- erreichte Konten
- Interaktionen (Likes, Speichern, Kommentare, …)
- ausgelöste Aktivitäten (Nachricht, Follow und ähnliches)
Du möchtest mehr über die Auswertung von LinkedIn Analytics wissen? Erfahre mehr über die beliebte Social Media Plattform in meinem Artikel zum LinkedIn Marketing.
Darum sind Social Media Insights wichtig für Unternehmen
Insights auf Social Media sind ein sehr guter Indikator für deine Marketing-Performance. Da es sich um sinnvoll aufbereitete Daten und Analysen handelt, helfen sie dir, deine Performance verstehen zu können. So liefern sie Spielraum für Interpretation oder lassen Muster erkennen.
Das liegt daran, dass du nicht nur „nackte“ Zahlen und Metriken, zum Beispiel Anzahl der Follower oder Likes, einsehen kannst. Durch demographische Insights erkennst du, wer deine Beiträge sieht und schätzt. Daraus kannst du ableiten, ob du deine Zielgruppe wie geplant erreichen kannst.
Außerdem erkennst du, welche Art der Beiträge (inhaltlich oder nach Content-Format) deine Community besonders gerne mag. Daten wie die Interaktionsrate liefern dir die notwendige Basis für diese Art der Analyse, während bloße Rohdaten keine Rückschlüsse dieser Art zulassen würden.
Als Expertin für Online-Marketing gehört das Auswerten von LinkedIn Insights sowie Analytics auf anderen Plattformen zu meinem täglich´ Brot. Was ich in den letzten Jahren vor allem gelernt habe? Zwei Dinge:
- Die Insight-Analyse ist ein absolutes Muss im Social Media Marketing.
- Viele Unternehmen unterschätzen diese Notwendigkeit und verbauen sich dadurch die Chance auf eine bessere Performance.
Darum sind Kennzahlen im Online-Marketing besonders wichtig
Online-Marketing ist eine sehr moderne Entwicklung, weshalb viele Unternehmen nach dem Trial-and-Error-Verfahren vorgehen. Immerhin kann man „den Algorithmus“ sowieso nicht durchschauen. Wozu also Zahlen wälzen?
Dazu möchte ich auch etwas sagen:
Es gibt ihn nicht, diesen einen Algorithmus.
Das ganze Internet und jede Social Media Plattform ist ein Sammelsurium an unterschiedlichen Algorithmen. Sie helfen Nutzern beim Vorfiltern von Content, sie sind lernfähig und niemals starr.
Viele Social Media Dienstleister versprechen, dass sie den „Algorithmus austricksen“ können. Glaub mir, das können sie nicht. Was gute Social Media Manager aber tun können, ist, die Marketing-Performance zu tracken! Sie lässt Rückschlüsse auf Faktoren zu, die Reichweite und Erfolg beeinflussen können.
Insights – Einschaltquoten der Zukunft
Im Grunde unterscheiden sich die Social Media Insights nicht allzu stark von den Einschaltquoten im TV:
- Wer sieht zu?
- Was ist die beste Sendezeit?
- Welche Sender sind bei einzelnen Zielgruppen besonders beliebt?
- Was bedeuten diese Erkenntnisse für die Zukunft einzelner Shows – neuer Sender, bessere Sendezeit, Absetzen der Sendung, …?
Auch im Website-Marketing und im Newsletter-Marketing ein Muss
Wer ins Blaue hinein postet, kann Glück haben. In den meisten Fällen bleibt dieses Glück aber aus. Denn ohne Strategie kommt es nur selten zur großen Reichweite auf Social Media. Und das gilt auch für andere Arten von Online-Marketing: Ohne Rückkopplung in Form von Tracking geht es nicht.
Und dabei gilt die Devise, steter Tropfen höhlt den Stein. Möglicherweise gelingt es dir nicht immer auf Anhieb, eine passende Strategie für Newsletter-Marketing, für die Website-Optimierung oder Social Media zu entwickeln. Durch das Performance-Tracking kannst du aber Schwachstellen und Chancen erkennen. So kannst du deine Strategie jederzeit flexibel an Trends anpassen und noch erfolgreicher werden.
Denk daran:
Du analysierst deine Insights nicht, OBWOHL die Algorithmen nicht zu durchschauen sind. Nein, du trackst deine Performance, WEIL die Algorithmen nicht zu durchschauen sind.
Welche Social Media Insights sind für dein Business wichtig
Es gibt keine pauschale Antwort auf die Frage, welche Insights man als Unternehmer tracken sollte. Selbstverständlich kannst du jede Kennzahl berücksichtigen, die dir eine Plattform bietet. Möglicherweise ist das aber gar nicht nötig.
Nicht jede Plattform passt zu jeder Branche oder zu jedem Business. Ebenso wenig ist jede Kennzahl für jedes Unternehmen gleichermaßen relevant.
Diese Punkte solltest du berücksichtigen, um relevante Kennzahlen zu erkennen:
Keine Insights ohne Kontext
Dein Account ist noch neu? Dann sind account-bezogene Insights in den ersten Wochen unerheblich. Ohne Vergleichszeitraum und Erstwachstum beinhalten sie keinerlei Aussagekraft.
Social Media Plattform
Je nachdem, auf welcher Social Media Plattform du Marketing betreibst, können andere Kennzahlen interessant für dich sein. Während auf Instragram oder Tiktok vielleicht die Filterung nach Alter und Geschlecht sinnvoll ist, kann auf LinkedIn die Unterscheidung zwischen Privataccount und Business Account aussagekräftiger für dich sein.
Deine Zielgruppe
Vor strategischem Online-Marketing sollte eine sorgfältige Zielgruppenanalyse stehen. Diese gibt Aufschluss darüber, welche Buying Persona (Wunschkunde) du erreichen möchtest. Über demographische Analytics kannst du dann ablesen, ob du deine Zielgruppe erreichen konntest oder Anpassungen vornehmen musst.
Du vertreibst Produkte, die für jedes Geschlecht gleichermaßen interessant sind – zum Beispiel Brillen? Dann ist das Geschlechtsverhältnis weniger wichtig als bei einem Produkt, das nur Frauen oder nur Männer anspricht.
Deine Marketingziele
Letztlich sollte sich die Analyse deiner Social Media Insights natürlich an deiner Zielsetzung orientieren. Du möchtest Konversionen über Social Media generieren? Dann sind Daten wie Profilaktivitäten und erreichte Zielgruppe spannend für dich. Versuche also unbedingt, regelmäßig zu prüfen, ob deine Insights zum Erreichen deiner Ziele beitragen.
Tools für die Analyse von Insights?
In der heutigen Zeit gibt es für fast alles ein passendes Tool. Auch wenn Plattformen wie Instagram, LinkedIn oder Facebook ausführliche Social Media Analytics anbieten, arbeiten viele Unternehmer mit Tools zur Insight-Analyse.
Das kann sinnvoll sein. Allerdings nur, wenn du bereits mit dem Verstehen und Interpretieren von Insights vertraut bist. Als Expertin für Online-Marketing rate ich dir stattdessen dazu, Profis zu beauftragen.
Ein starkes Team – so wie meines – kann dir dabei helfen, eine sinnvolle Marketingstrategie zu erstellen, hochwertigen Content zu planen, diesen auszuspielen und die Resonanz zu analysieren. Immer mit einem Ziel im Blick: die Optimierung deiner Marketingmaßnahmen.
Fazit: Wer A sagt, muss auch B sagen
Meine Meinung: Wer Social Media mit einem Ziel betreibt, was gerade bei Unternehmern ja der Fall ist, sollte konsequent vorgehen. Dabei sollte man diese Dinge nicht vernachlässigen:
- LinkedIn Analytics
- Instagram Insights
- Facebook Insights
- Tiktok Insights
Strategische Content-Erstellung und regelmäßige Analyse der Social Media Insights sind dabei Pflicht. Bist du unsicher, welche Kennzahlen zu verwerten solltest oder wie du die Insights zur Strategieoptimierung nutzen kannst? Gerne kann ich dich dabei unterstützen. Lass uns gerne in einem kostenlosen Kennenlerngespräch über deine Wünsche und Ziele sprechen. Klicke auf den Button, um dir direkt einen Termin in meinem Kalender zu sichern:
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Digitale Grüße,
deine Sabine 🙋🏼♀️
